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□邓瑞（苏州大学文正学院）

近日，山东淄博，游客“进淄赶烤”打卡淄博烧烤城，因为内急上厕所，发现公共厕所里配有“安心篮”，里面不仅有湿厕巾、酒精棉片，还有卫生巾，更绝的是连肠炎宁片都准备了。网友不禁感叹简直太贴心了。同行游客称“确实吃烧烤喝啤酒有的人容易闹肚子”，淄博这“海底捞服务”“太绝了”。（5月1日 观察者网）

淄博烧烤自今年三月以来，热度不断攀升，“小饼烤炉加蘸料，灵魂烧烤三件套。”“青春没有售价，淄博烧烤必须拿下！”“天若有情天亦老，快来淄博吃烧烤！”等等有趣幽默的顺口溜深入人心，让无数外地游客直呼，“恨不得马上瞬移到淄博。”据极目新闻4月21日报道：淄博在诸多知名“烧烤城市”中杀出重围，成为全国范围内“烧烤指数”排名第一的城市。美团平台数据显示，3月1日至4月17日，淄博市烧烤到店订单环比增长215%，酒店和民宿订单环比增长均超过50%。不仅如此，从爆火以来，淄博相关的新闻频上热搜，这个热度周期已经超出了一些“网红城市”的“生命周期”。

就在五月的第一天，“淄博厕所卷起来了”再次成为微博热搜词条。公共厕所贴心地配备了湿厕巾、酒精棉片、卫生巾、肠炎宁片。网友评论：“到位！太卷了。”

单凭烧烤真的能让一个城市收获如此大、持续如此长时间的热度吗？笔者认为，此次淄博和淄博烧烤热度能够持续如此长的时间，根本原因是当地政府和人民对“好客精神”的继承与发展。

好客山东源于山东省的文化传统和风俗习惯，而淄博政府与人民齐心协力，用实际行动阐释着好客精神。经过几年疫情的限制，许多人已经很久没有体会到旅行的感觉。因此，人们期待旅游，那么选择怎样的城市作为自己的目的地呢？淄博此次展现的精气神正好契合人们较显疲惫和无目的的心态，也就是说，人们正处于一个报复性旅游的时候，而淄博热情地向人们挥了挥手说：“来我们这！”

淄博将好客精神融入城市品牌建设，依托文旅发展新经济。自上而下的执行力是团结、好客精神的直接展现，各个部门配合默契，给人们温暖感、安全感、归属感和幸福感。在贴心的厕所服务之前，还有打击黑店、控制五一期间酒店价格等措施。不管是营商环境还是消费环境，都体现着淄博的好客。淄博宣传的诚信、人文关怀、人间烟火气，虽有不完美，但已经可以称得上是一个榜样。主打服务和消费体验，重视游客的内心感受，淄博争做旅游业界优质服务的代表，不断刷新着人们的评价。

淄博的好客精神体现的是一种社会效益和经济效益的结合，是一种长期稳定可持续的美好愿景，而不是仅仅为了经济效益来展现自己的好客。希望淄博的种种优秀做法能带给其他政府一些启示，只有将游客的体验放在第一位，旅游业才能真正实现长远发展。

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